我在配托玛特钱包(Paytomat wallet)中错误地显示了我的代币余额。我该如何解决这个问题?

配托玛特(Paytomat)钱包中没有正确显示余额的原因有以下几种:

  • 该应用未连接到互联网或我们的服务器存在技术问题。在这种情况下,应用程序应显示互联网连接问题消息或有关服务器维护的消息
  • 该应用与区块链不同步。要查看此信息,只需下拉货币列表以激活手动更新,或者只需强制并重新启动应用程序以使其同步。
  • 改变您余额还不是区块链的一部分。如果交易刚刚发送或者费用太低或仅仅区块链负载过重,则可能需要一段时间, 才能确认交易, 并将其添加到您的余额中。此类交易在货币详细信息屏幕上显示为未确认,您所能做的就是等到确认后再进行。此类交易在货币详细信息屏幕上显示为未确认,您所能做的就是等到确认后再进行
  • 如果上述情况均不适用,请确保您希望在配托玛特钱包中看到的余额实际上是正确的余额。要执行此操作,请访问区块链指挥的公共服务之一,并在配托玛特钱包中显示的地址中查看余额。如果情况并非如此,并且没有任何帮助,请通过配托玛特钱包中的余额屏幕截图联系客户支持。 另外,请注明余额错误的地址。


我的交易没有通过/我的交易提示错误!

如果您无法创建新的交易,请按照配托玛特钱包显示的错误消息采取措施(例如,您输入的金额大于您的余额或金额太小等)。如果配托玛特钱包显示内部代码出错,则意味着区块链集成出现问题,您应该联系支持部门(指定您的区块链地址,您尝试发送的金额, 以及指定您尝试将其发送给的人)。


那么请考虑费用大小和当前的区块链负载。有时收取少量费用可能需要几个小时, 才能将比特币交易添加到区块链中。如果您确定已经过了足够的时间, 并且交易仍未确认,请联系支持指定交易ID,我们将检查出现了什么问题


我的交易出错了。可以做些什么?

如果您无法创建新的交易,请按照配托玛特钱包显示的错误消息(例如,您输入的金额大于您的余额或输入的金额太小等)。如果配托玛特钱包显示内部错误代码,则意味着区块链集成出现问题,您应该联系技术支持部门(指定您的区块链地址,您尝试发送的金额,以及您尝试将其发送给的人)。


如果我错误地发送加密货币,我可以退还我的资金吗?

遗憾的是无法收回资金。添加到区块链的所有交易都是最终的,无法撤消。因此,当创建新交易时输入收件人地址时,请必须小心。


初始化时,我的钱包卡住!现在怎么办?

请试一试重新启动手机,并再次启动托玛特钱包。 如果没有帮助,请联系我们的技术支持。


你钱包的费用是多少?

配托玛特钱包不收取任何费用。您支付的唯一费用是去特定区块链的矿工的费用。


为什么在创建新配托玛特钱包后,立即保护我的备用短语很重要?

您备用的短语允许您完全恢复您钱包所有数据(在另一台或同一设备上),包括私钥和资产。如果您删除配托玛特钱包, 并且不保存原始短语,则所有余额永久丢失。


我的比特币(BTC)交易需要很长时间。我该如何解决这个问题?

比特币交易可能需要几个小时, 才能添加到区块链中。在极端情况下,可能需要更长时间。 你所能做的就是等待确认。


我可以将我的ICO代币转移到配托玛特钱包吗?

还没有呢。我们正在努力在未来配托玛特钱包版本中支持所有类型的代币,但目前我们无法在应用程序中看到您的代币余额。


本钱包满足什么安全标准?

所有配托玛特钱包交易(如在其他钱包中)都受到区块链本身的保护。所以唯一的问题可能是存储您私钥。在配托玛特钱包中,我们不存储密钥本身,而是用于在运行时恢复所有密钥的助记短语。助记短语本身使用安卓上的AES-256和iOS上的内置安全密钥库进行加密。助记短语不会离开您的设备,也不会以未加密的方式存储。


谁拥有私钥?

私钥只是从您的原始短语派生的随机数据的集合(也是一个助记符编码的随机数据序列)。当您将助记短语放在安全的位置时,您密钥是您自己的,没有其他人可以访问它们。


如果我设定最低费用,会发生什么?

您无法在配托玛特钱包中选择任意费用,我们总是有最低限度,以便您交易得到足够快的处理。因此,如果您设定最低费用,唯一可能发生的事情是区块链确认转移需要更长的时间。


我可以将配托玛特钱包在哪里使用?

您可以在接受加密货币的任何位置使用配托玛特,包括数百个支持配托玛特的位置。


我为什么要使用配托玛特钱包而不是其他钱包呢?

配托玛特钱包将提供客户在传统金融应用程序中习惯的大量功能,包括忠诚度计划和使用QR码的快速支付。


为什么我看不到我的交易记录?

请参阅问题的答案“我在配托玛特钱包中无法正确显示错误代币余额”。 我该如何解决这个问题?


你有计划添加ShapeShift或Changelly来转换加密货币吗?

是的,绝对不是第一个版本,但很快。


我可以导出我的私钥吗?

不在当前版本中,但计划在以后的版本中使用。 但是,您可以看到用于生成钱包的所有私钥的助记短语。


如何添加ERC-20代币?

Erc20代币可以添加到ETH,而不是主屏幕上。 在即将发布的配托玛特版本中,您可以将代币“附加”到主页面。


您计划在未来添加哪些新功能?

支持更多货币,与配托玛特核心(Paytomat Core)直接集成,接受配托玛特付款的所有商家的目录以及其他功能。


我来自英国,您打算在您首选货币列表中添加GDB支持吗?

是的,一旦某些地区的需求开始增长,我们将逐步扩大名单。


我忘记了我的密码。我该怎么办?

如果您忘记了PIN码,恢复钱包访问权限的唯一方法是使用原始短语恢复它。为此,您需要删除配托玛特钱包应用程序,重新安装,然后使用“还原钱包”屏幕重新输入原始短语。


我丢失了恢复短语。 有没有机会回到我的钱包?

不,访问您的钱包的唯一方法是使用助记短语。因此将它存储在安全的位置(或几个)非常重要。


为何选择EOS? 它与其他密码有何不同?

与其他加密货币不同,EOS不会对每笔交易收费。当交易完全免费时,您必须保留一些系统资源来用于处理输出的交易。

您可以将EOS视为具有有限随机存取存储器,中央处理器周期和网络带宽的大型服务器。这些是您可以保留(用于中央处理器和网络)或购买(用于随机存取存储器)的资源。


这是如何工作的?

每个交易(如果您只使用EOS帐户发送交易)需要中央处理器一点和网络资源。您保留的金额是每日金额,如果您收到中央处理器或网络资源耗尽消息,您可以等到第二天获得更多资源。

随机存取存储器的情况不同。您购买的随机存取存储器是您的,用于存储您帐户的重要信息。对于EOS基本使用需要4千字节的随机存取存储器,您不必购买更多的随机存取存储器。但这并不意味着你不应该这样做。当您购买或出售随机存取存储器时,这是通过内部EOS市场进行的。而且你可以在价格低的时候便宜地购买随机存取存储器,然后在随机存取存储需求达到峰值的情况下卖掉它。 这仅适用于随机存取存储:网络和中央处理器的资源总是在发布时购买的相同数量的EOS退款。



什么是助字词?

当您向交易所发货币时交易所指定一个接收货币的帐户,而不为每个用户创建接收帐户。由于交易所只有一个账户,因此交易所需要分开资金以便了解资金是多少并是从谁得到的。所以交易所要求用户在发钱到自己的账户的时为添加一个名称标签,就是助字词。当您在交易所存款时,在付款接受页面上交易所会显示发钱及助字词的地址(有时也会叫发票)。这是存款页面上的第二行。必须在钱包中的“助字词”字段中输入,然后这笔钱将出现在您交易所的账户上。